四信通信6周年慶之“全面客戶服務滿意度管理”培訓
公司新聞 | 2014-04-30 05:58:00
六年來，四信通信深耕物聯網無線通信這片沃土，始終秉持“誠信、信任、信心、信仰”四信理念，積極創建一個一切向善，彼此接納、快樂工作、共同成長、富有 使命、樂于擔當的幸福企業。在每一個平實的日子里，不斷推進技術創新、管理創新、服務創新，成長為全國物聯網無線通信產品與解決方案領先者，物聯網云平臺 提供商。
那把叫時光的刻刀不僅記錄了我們的青澀，更刻畫著我們的成長。比如昨天，在廈門市知名女企業家--博弈咨詢傅總的帶領下，四信在廈門總部的員工集聚一堂，共同學習提升客戶滿意度管理，諸多干貨分享，精彩開啟四信6周年慶系列活動的序幕。
是什么提供了超越商業本身的價值？
是服務。服務本身就是在創造價值。
服務的對象是誰？僅指下單的對象嗎？
不論在企業內部，還是在企業外部，依靠你所提供的服務、產品、信息來完成工作的人、部門、單位都是我們的客戶。
……
廈門博弈企業管理顧問有限公司總經理傅紅梅
傅老師以豐富的客戶服務經驗、幽默的談吐、鮮活的實例，從一個個我們看似簡單的問題入手，從新營銷的角度，闡述了服務與營銷的融合、互通。移動互聯網時代 的到來，帶來全新的服務需求，用戶空前的期待與品牌做直接、專業的、有溫度的點對點溝通。服務從單純解決問題往被理解、被重視、很舒適的方向轉變。
為內部客戶與外部客戶提供專業的產品與滿意的服務，是四信矢志追求的目標，也是企業日常管理最重視的板塊。 公司創立之初，就提出“響應快、反饋快、發貨快、不耽擱、不狡辯、不隱瞞”的“三快、三不”服務理念，淺顯的字眼，涵蓋了從內到外，從售前到售后，從態度 到行動的服務標準，也是我們日常工作的準則。
服務是創造與客戶感情的聯系，像客戶那樣思考，讓客戶需求來指引我們的工作，提升客戶體驗，贏得客戶口碑，一個個話題不斷引發小伙伴思考與分享，直至今晚7點華燈初上還意猶未盡。收獲成長，滿載而歸，感恩。
福建省四信數字科技集團有限公司（版權所有）閩ICP備08106834號-1 ?2008-2025 
閩公網安備
35021102001059號
關注我們
