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服務(wù)支持supportservice

FAQ

請問貴公司IP MODEM和MODEM有什么差別？
MODEM主要功能是撥號上網(wǎng)和收發(fā)短信，并且完成這些功能都需要外部指令控制；而IP MODEM完成撥號上網(wǎng)和收發(fā)短信都是自動完成，功能主要是實現(xiàn)串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)以太網(wǎng)和串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)短信的功能。IP MODEM兼容MODEM功能。
請問IP MODEM和DTU有什么差別？
IP MODEM跟DTU是一樣的，都叫無線數(shù)傳終端，只是叫法不同。
請問貴公司對代理公司的支持包括哪些方面？
a.獲得客戶保護。 b.獲得具有競爭力的經(jīng)銷價格支持。 c.獲得宣傳推廣支持。 d.獲得產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)支持。 e.獲得重點客戶的額外支持。 f.優(yōu)秀經(jīng)銷商獲得年終返利。
請問要成為貴公司代理商，需要哪些條件？
a. 認同四信經(jīng)營理念及管理方式 b. 具有較為充足的專項資金用于四信產(chǎn)品的推廣 c. 具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，具有一定的客戶資源，具一定市場開發(fā)能力 d. 能完成與其經(jīng)銷等級相匹配的銷售任務(wù) e. 經(jīng)培訓(xùn)能獨立為客戶提供售前、售中、售后技術(shù)服務(wù) f. 具有合作意識，能配合執(zhí)行四信的各項銷售政策
DTU裝入SIM卡后，設(shè)備供電也正常，為什么不上線？
（1）檢查裝入的SIM卡與設(shè)備是同一個運營商； （2）SIM卡是否有欠費； （3）檢查天線是否有接好； （4）配置中心服務(wù)器地址、端口是否配置正常，同時需要確保中心服務(wù)器地址是公網(wǎng)地址； （5) 是否有開啟上位機軟件（VBdemo）監(jiān)聽DTU里面配置的端口； （6）DTU里面配置端口是否有在公網(wǎng)上面做NAT到相應(yīng)IP地址上；
DTU的三個指示燈代表什么意思？
（1）Power燈：DTU上電后是常亮； （2）Act燈：DTU的串口有數(shù)據(jù)交換的時候會閃爍； （3）Online燈：DTU連接上上位機軟件（VBdemo）后會常亮；
DTU的Online燈亮一會兒，讓后一會兒滅掉？
（1）檢查DTU里面配置的中心服務(wù)器地址、端口是否正常； （2）如果中心服務(wù)器地址正常，則檢查端口（端口映射是否有做、是否有上位機軟件監(jiān)聽該端口）； （3）如果端口是正確，則檢查中心服務(wù)器IP地址是否正常（固定IP則檢查配置是否寫錯、動態(tài)IP則檢查當前IP是否變動）；
DTU和RTU有什么區(qū)別
4G DTU和4G RTU都能采集傳感器數(shù)據(jù)，并通過4G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠程傳輸。RTU比DTU相對復(fù)雜一點的，它具備一些控制功能，能夠有模擬量和開關(guān)量的輸入與輸出，DTU就是實現(xiàn)簡單的數(shù)據(jù)透傳。
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